VIGICOM cuenta con una central de monitoreo técnico que comprueba continuamente el funcionamiento de sus alarmas. Los equipos instalados en la comunidad se reportan contra el sistema de monitoreo informando que se encuentran funcionando correctamente. Cuando un equipo deja de reportarse, o reporta una falla, un técnico de VIGICOM se comunicará con el administrador de la comunidad, para determinar si debe acudir para solucionar el inconveniente. El administrador y los vecinos de la comunidad pueden ver por internet un registro histórico sobre el funcionamiento, que minuto a minuto informa si el equipo está funcionando con energía o batería, el nivel de batería o si presenta algún tipo de falla.