En Vigia respetamos la privacidad de nuestros clientes, usuarios y visitantes del sitio. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales que nos suministra, en cumplimiento de la Ley Nacional N° 25.326 de Protección de Datos Personales, su Decreto Reglamentario N° 1558/2001 y las disposiciones de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) de la República Argentina.
Al utilizar nuestros servicios, contratar nuestros productos, navegar este sitio o instalar nuestros dispositivos y aplicaciones, usted acepta los términos descriptos a continuación.
1. Responsable del tratamiento de los datos
El responsable del tratamiento de los datos personales es Vigia, con domicilio en la República Argentina, correo electrónico de contacto info@vigia.net.ar y teléfono +54 11 7605-7009.
2. Datos que recopilamos
En el marco de nuestra actividad de seguridad electrónica y monitoreo, podemos recopilar las siguientes categorías de datos:
- Datos identificatorios: nombre y apellido, DNI/CUIT/CUIL, domicilio, fecha de nacimiento.
- Datos de contacto: correo electrónico, teléfono fijo, celular.
- Datos contractuales y de facturación: condición fiscal, medios de pago, comprobantes y antecedentes de pago.
- Datos del inmueble protegido: dirección, plano de zonas, claves de acceso al sistema, contactos de emergencia.
- Datos técnicos de los dispositivos: identificadores de equipos, eventos de alarma, registros de apertura/cierre, geolocalización del dispositivo, estado de baterías y sensores.
- Imágenes y audio: registros de video y/o audio captados por cámaras, paneles y aplicaciones cuando el servicio contratado así lo prevé.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y cookies (ver punto 9).
3. Finalidad del tratamiento
Los datos personales son tratados con las siguientes finalidades:
- Prestar el servicio de monitoreo, alarma y respuesta ante eventos de seguridad.
- Verificar y atender alarmas, despachar móviles, dar aviso a fuerzas de seguridad o servicios de emergencia.
- Identificar al cliente y a sus contactos autorizados ante un evento.
- Administrar el contrato, emitir facturas y gestionar cobranzas.
- Brindar soporte técnico, mantenimiento e instalación de equipos.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y judiciales.
- Enviar comunicaciones operativas y, en caso de que el titular lo consienta, comunicaciones comerciales sobre nuevos productos o promociones.
- Mejorar la calidad de nuestros productos, servicios y la experiencia del usuario.
4. Base legal del tratamiento
El tratamiento de los datos se realiza con base en el consentimiento libre, expreso e informado del titular (art. 5° de la Ley 25.326), en la ejecución del contrato de servicios celebrado con Vigia, en el cumplimiento de obligaciones legales del responsable y en el interés legítimo de proteger personas, bienes e instalaciones.
5. Imágenes, audio y monitoreo
Cuando el servicio contratado incluye videovigilancia, audio-verificación o cámaras conectadas a la plataforma Vigia:
- Las imágenes y audio se utilizan exclusivamente con fines de seguridad y verificación de eventos.
- El acceso está restringido a personal autorizado de la central de monitoreo, sujeto a deber de confidencialidad.
- Los registros pueden ser puestos a disposición de autoridades judiciales o policiales cuando exista requerimiento formal o cuando sea necesario para prevenir o esclarecer un delito.
- Los plazos de conservación se ajustan al servicio contratado y a las exigencias legales aplicables; vencido el plazo, los registros son eliminados o sobrescritos de forma segura.
- Es responsabilidad del titular del servicio informar a quienes ingresen al inmueble protegido sobre la existencia del sistema de videovigilancia, cuando corresponda.
6. Cesión y transferencia de datos
Vigia no comercializa, vende ni cede datos personales a terceros. Sin perjuicio de ello, los datos podrán ser comunicados a:
- Fuerzas de seguridad, organismos de emergencia, ART o servicios médicos cuando sea necesario para atender un evento.
- Empresas vinculadas o prestadores que colaboran en la ejecución del servicio (instaladores, mesa de ayuda, móviles de respuesta, procesadores de pago, proveedores de infraestructura tecnológica), siempre bajo acuerdos de confidencialidad.
- Autoridades judiciales o administrativas competentes ante un requerimiento formal.
En caso de transferencia internacional de datos, la misma se realizará únicamente hacia países o prestadores que ofrezcan niveles adecuados de protección, conforme a lo previsto por la Ley 25.326 y las disposiciones de la AAIP.
7. Conservación y seguridad de la información
Vigia conserva los datos personales por el tiempo necesario para cumplir las finalidades indicadas y las obligaciones legales aplicables. Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para resguardar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información, incluyendo controles de acceso, cifrado en tránsito y almacenamiento, copias de respaldo y monitoreo de los sistemas. Ningún sistema es absolutamente inviolable; en caso de detectarse un incidente de seguridad significativo, se notificará al titular y a la autoridad competente conforme la normativa vigente.
8. Derechos del titular de los datos
Conforme a la Ley 25.326, el titular de los datos tiene derecho a:
- Acceso: conocer qué datos personales suyos tratamos, gratuitamente cada seis meses (art. 14).
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Actualización: requerir que los datos estén al día.
- Supresión: pedir la eliminación cuando los datos hayan dejado de ser necesarios o pertinentes, salvo obligación legal de conservación.
- Oposición: oponerse al uso de los datos para fines publicitarios o comerciales.
Para ejercer estos derechos, el titular puede enviar una solicitud a info@vigia.net.ar, acreditando su identidad. Vigia responderá en los plazos previstos por la normativa.
9. Cookies y tecnologías similares
Este sitio utiliza cookies propias y de terceros con fines técnicos, estadísticos y de personalización. Las cookies son archivos pequeños que se almacenan en el dispositivo del usuario para mejorar la experiencia de navegación. El usuario puede configurar su navegador para aceptar, rechazar o eliminar las cookies; la deshabilitación de algunas cookies puede afectar el correcto funcionamiento del sitio.
10. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad. No recopilamos en forma deliberada datos personales de menores sin el consentimiento de sus padres, tutores o representantes legales. Si tomáramos conocimiento de un tratamiento de datos de menores sin la debida autorización, procederemos a su eliminación.
11. Autoridad de control
La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender denuncias y reclamos vinculados al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales. Más información en www.argentina.gob.ar/aaip.
12. Modificaciones a la Política de Privacidad
Vigia podrá modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento para adecuarla a cambios normativos, tecnológicos o de los servicios prestados. La versión vigente será siempre la publicada en este sitio, indicando la fecha de última actualización. Recomendamos su lectura periódica.
13. Contacto
Ante cualquier consulta vinculada al tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con nosotros a través de:
- Correo electrónico: info@vigia.net.ar
- Teléfono: +54 11 7605-7009
- Formulario de contacto: Ir al formulario
Última actualización: 13 de mayo de 2026.